マインクラフトPC版にログインできない!勇気を出してサポートに問い合わせしてみました

久しぶりです。ひで麦です。
最近、マインクラフトをプレイしてなかったんですが

この間、久しぶりにマインクラフトPC版にログインしようとするとログインできなくなってました。いつもと同じ方法でログインしようとすると「メールアドレスかパスワードが違います。」と表示されログインに失敗。

仕方ないのでパスワードのリセットを試みましたが、リセット用のメールが届かないという事象が発生しました。
そうなったらログインする方法がないので、Mojangのサポートに問い合わせました。どんな感じだったか参考になればと思うので記事にします。

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参考にさせてもらったもの

Minecraftログインできなくなったのでサポートに連絡してみた件。

この方の記事を参考にして、サポートに問い合わすと解決しました。

この後の記事の内容は、上記くぐむちゃんねるさんを見て、自分もできたという参考用(パクリ)になります。

サポートに問い合わせ

問い合わせた先はMojangのサポートページです。
https://help.mojang.com/customer/portal/emails/new

自分はこんな感じで送りました。上から説明していくと

Your name
名前←適当でいいと思います。

Your email address
連絡用メールアドレス

Confirm Contact Email Address
確認にメールアドレスもう1回Which Minecraft Edition do you need help with?
どのマインクラフトについてか?
PC版です。

Account Email Address
アカウント用のメールアドレス
連絡用のメールアドレスと同じという人は同じものでかまいません。

Minecraft/Scrolls Username
マインクラフトのユーザ名

Minecraft/Scrolls Username
マインクラフト購入時に送られてきたID
mojangでメール内を検索すると出てきました。ピンクで囲んだぼかした部分に載ってました。

Subject
件名
適当でいいと思います。
「I can not login」と入力しました。

Message
質問内容
これも適当です。
自分のパスワードがわからない。さらに、パスワードリセットのメールが届かない。という内容をGoogle先生に翻訳してもらい、以下の内容で送りました。
「I do not know my password. Furthermore, it can not receive mail of password reset.」

サポートから返ってきた答え

問い合わせてすぐに、メールを受信したよという確認のメールのが返ってきました。

そしてその次の日ぐらいに、きちんとした対応メールが来ました。

メールアドレスを変更したから、パスワードを設定し直してログインしてね、という内容でした。

https://account.mojang.com/password

ということで上のページでパスワードリセットメール送ると、きちんとリセットメールが送られてきたので無事ログインできました。

まとめ

ということで解決しました。意外と簡単にできるので、同じような症状になった場合はササッとサポートにメール送っちゃいましょう!

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『マインクラフトPC版にログインできない!勇気を出してサポートに問い合わせしてみました』へのコメント

  1. 名前:7qk 投稿日:2018/02/08(木) 16:56:33 ID:74c598e1b 返信

    私も同じようにログインできなくなったので、自分の情報を入れて送信しました。そして、確認のメールも届いたのですが、一週間待っても返信が来ません!( ゚Д゚)
    ちゃんとmojang側はこのメールが届いて確認しているのでしょうか??(+o+)

    • 名前:Pixel_msk 投稿日:2019/04/27(土) 09:49:45 ID:2a89cc7d3 返信

      私も同じことが起こりました…一週間待ったのに返信が来ません

  2. 名前:7qk 投稿日:2018/02/11(日) 11:48:18 ID:85f31c60d 返信

    追記
    もう一度 パスワードリセットやってみたら出来ました!

    • 名前:Pixel_msk 投稿日:2019/05/01(水) 16:36:55 ID:fda6b0c8b 返信

      私もパスワードリセットしたらなおりました…ありがとうございます!

  3. 名前:名無しさん 投稿日:2018/04/03(火) 17:07:54 ID:e1b2938cb 返信

    マインクラフト購入時に送られてきたIDが分からないです

  4. 名前:こだまりか 投稿日:2018/07/27(金) 09:35:13 ID:755887e32 返信

    タブレットを変えました。
    Microを移動したいのですがどうしたらできますか?
    メルアドも電話番号も変わりないです。

  5. 名前:くっきゐ 投稿日:2018/07/31(火) 21:38:58 ID:6809dba49 返信

    ありがたい!!!!!!!ありがとう!!!!!!!!!
    前例があると勇気が湧き出てくるものですね
    とても助かりました。改めてありがとうございます!

  6. 名前:バカ 投稿日:2018/09/12(水) 17:46:37 ID:76f07216e 返信

    バーカバーカバカバーカバーカバー化b-か

  7. 名前:こぺ 投稿日:2018/09/16(日) 04:36:21 ID:01443830d 返信

    Send Emailをクリックすると

    [このサイトにアクセスできません 接続がリセットされました。]

    と表示されます。 どうすればいいでしょうか。

    • 名前:こぺ 投稿日:2018/09/16(日) 04:37:18 ID:01443830d 返信

      「追記」外のサイトは問題なく接続できます

  8. 名前:ポテチ 投稿日:2018/10/06(土) 21:47:45 ID:6ed6d2c00 返信

    マインクラフトpc版ダウンロード
    したのですが、windows8でも
    出来るのでしょうか?
    クラッシュして、JavaplatformSE
    binaryは動作を停止しましたと出るの
    ですが、どうしたらいいのでしょうか?

  9. 名前:スキン大好き 投稿日:2019/03/13(水) 21:45:34 ID:86c1bbd9b 返信

    へー⁉️そういう場合にはそうするといいですね⁉️ヽ(・∀・)ノ

  10. 名前:TT 投稿日:2019/06/02(日) 16:33:48 ID:63f4a5cc5 返信

    問い合わせて、すぐにメールをが来ました。このメールは無視してもいいのですか?

  11. 名前:TT 投稿日:2019/06/02(日) 16:46:09 ID:63f4a5cc5 返信

    追加
    問い合わせ後に来たメールは、受信確認のメールです。その後にきちんとした対応メールがくるはずなので、問い合わせ後のメールは無視しても大丈夫ですか?

  12. 名前:SS 投稿日:2019/07/04(木) 00:25:56 ID:ee64743d8 返信

    ログインできなくなってこの記事を参考に問い合わせをして無事復旧したので参考情報として書き込み
    2019/5/26に問い合わせをして7/1にサポートから「アカウントの問題についてご迷惑をおかけして申し訳ありません。返答が遅れたことをお詫び申し上げます。現在、大きな未処理分を処理しています。」というメールが来た
    公式サポートのWhen will I hear back?に返事があったら返信して下さいと書いてあったのでログインできないので復旧したいと返信した
    7/3に復旧のメールが来たのでパスワードの変更をした
    When will I hear back?に現在の処理状況が書いてあるけどかなりの問い合わせが溜まってて時間がかかるみたいだ

  13. 名前:T_Trap 投稿日:2019/07/17(水) 20:56:12 ID:50a4f4742 返信

    ログインできなくなったのでサポートに三週間ほどやり取りをしましたが、最終的に、ここではその問題を解決できませんと言われました…パスワードリセット、minecraftファイルの削除、マインクラフトのさいDL…色々やりましたが治りません…直す方法知っている方は教えてください。

  14. 名前:南部 小百合 投稿日:2019/07/31(水) 15:45:56 ID:6b1c34e17 返信

    マインクラフトのアカウントが作成できません 時間がないので 早急に連絡下さい

    • 名前:南部 小百合 投稿日:2019/07/31(水) 16:51:04 ID:6b1c34e17 返信

      マインクラフトのアカウントさくせいがめんに進めません 助けてください

  15. 名前:南部 小百合 投稿日:2019/07/31(水) 15:46:43 ID:6b1c34e17 返信

    マインクラフトのアカウントが作成できません。時間がないので早急に連絡下さい。

    • 名前:名無しさん 投稿日:2020/04/13(月) 21:08:31 ID:f6bdbaa8c 返信

      そういうのは公式サポートに言えよ

  16. 名前:格さん 投稿日:2019/08/14(水) 21:54:11 ID:6eebbd164 返信

    確認メールすら届きません…1ヶ月程前にも送りましたが音沙汰無し。メアドは確実に合っています。確認メールすら届かないのは何故でしょう?

  17. 名前:yakitori 投稿日:2019/09/19(木) 10:04:43 ID:141987d68 返信

    ぼくの場合、ログイン出来なくなって、パスワードをリセットするところまでは成功したのですが、そのパスワードを入れても、やはりログインできません。
    何か良い対処方法知っていたら教えてください。

  18. 名前:アイリーン 投稿日:2020/04/26(日) 18:24:52 ID:eb9a8392c 返信

    マイクラスキ

  19. 名前:名無しさん 投稿日:2020/04/26(日) 18:26:21 ID:eb9a8392c 返信

    ぜひこれからもまいくらやってくだい