マインクラフトPC版にログインできない!勇気を出してサポートに問い合わせしてみました

久しぶりです。ひで麦です。
最近、マインクラフトをプレイしてなかったんですが

この間、久しぶりにマインクラフトPC版にログインしようとするとログインできなくなってました。いつもと同じ方法でログインしようとすると「メールアドレスかパスワードが違います。」と表示されログインに失敗。

仕方ないのでパスワードのリセットを試みましたが、リセット用のメールが届かないという事象が発生しました。
そうなったらログインする方法がないので、Mojangのサポートに問い合わせました。どんな感じだったか参考になればと思うので記事にします。

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参考にさせてもらったもの

Minecraftログインできなくなったのでサポートに連絡してみた件。

この方の記事を参考にして、サポートに問い合わすと解決しました。

この後の記事の内容は、上記くぐむちゃんねるさんを見て、自分もできたという参考用(パクリ)になります。

サポートに問い合わせ

問い合わせた先はMojangのサポートページです。
https://help.mojang.com/customer/portal/emails/new

自分はこんな感じで送りました。上から説明していくと

Your name
名前←適当でいいと思います。

Your email address
連絡用メールアドレス

Confirm Contact Email Address
確認にメールアドレスもう1回Which Minecraft Edition do you need help with?
どのマインクラフトについてか?
PC版です。

Account Email Address
アカウント用のメールアドレス
連絡用のメールアドレスと同じという人は同じものでかまいません。

Minecraft/Scrolls Username
マインクラフトのユーザ名

Minecraft/Scrolls Username
マインクラフト購入時に送られてきたID
mojangでメール内を検索すると出てきました。ピンクで囲んだぼかした部分に載ってました。

Subject
件名
適当でいいと思います。
「I can not login」と入力しました。

Message
質問内容
これも適当です。
自分のパスワードがわからない。さらに、パスワードリセットのメールが届かない。という内容をGoogle先生に翻訳してもらい、以下の内容で送りました。
「I do not know my password. Furthermore, it can not receive mail of password reset.」

サポートから返ってきた答え

問い合わせてすぐに、メールを受信したよという確認のメールのが返ってきました。

そしてその次の日ぐらいに、きちんとした対応メールが来ました。

メールアドレスを変更したから、パスワードを設定し直してログインしてね、という内容でした。

https://account.mojang.com/password

ということで上のページでパスワードリセットメール送ると、きちんとリセットメールが送られてきたので無事ログインできました。

まとめ

ということで解決しました。意外と簡単にできるので、同じような症状になった場合はササッとサポートにメール送っちゃいましょう!

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『マインクラフトPC版にログインできない!勇気を出してサポートに問い合わせしてみました』へのコメント

  1. 名前:7qk 投稿日:2018/02/08(木) 16:56:33 ID:74c598e1b 返信

    私も同じようにログインできなくなったので、自分の情報を入れて送信しました。そして、確認のメールも届いたのですが、一週間待っても返信が来ません!( ゚Д゚)
    ちゃんとmojang側はこのメールが届いて確認しているのでしょうか??(+o+)

  2. 名前:7qk 投稿日:2018/02/11(日) 11:48:18 ID:85f31c60d 返信

    追記
    もう一度 パスワードリセットやってみたら出来ました!

  3. 名前:名無しさん 投稿日:2018/04/03(火) 17:07:54 ID:e1b2938cb 返信

    マインクラフト購入時に送られてきたIDが分からないです